11月1日，集咨询服务、商务服务和大会宣传等功能为一体的进博接待服务中心和服务专用柜台在上海浦东、虹桥两场4座航站楼的到达区域全面启用，为来沪参会的宾客提供多国语言翻译、信息查询、交通引导、应急帮助等一站式服务。浦东和虹桥两机场的配套服务设施也进行了升级，上海机场96990服务热线更新了进博会服务专用提示语音，开设进博会专用安检通道和值机柜台，为需要帮助的旅客提供“一站受理、全程畅行”的绿色服务通道。
400余名上海机场青年志愿者每天在航站楼、交通中心、停车库等区域提供指引问询、大会宣传、行李搬运等志愿服务，其中，专门有40余名擅长英语、西班牙语等语种的青年志愿者为参展外宾提供外语接待服务。
为了让境外人士消费支付更加便利，浦东机场在国际到达区域专门设立“移动支付服务台”，提供移动支付绑外卡指引咨询服务，帮助境外旅客更快熟悉智能支付方式。
浦东和虹桥两大机场还在航站楼出发、到达、场区、停车库以及机场贵宾室各区域共设置了近60处的进博会主题景观，更新花卉植物，千余块电子屏上滚动播放进博会宣传海报和宣传片，营造浓厚进博氛围。
